Hoe social media je lokale ondernemer kan helpen

Dat social media een gigantisch bereik heeft, weet iedereen ondertussen wel. Alleen al op Facebook zitten er bijna 3 miljard mensen en Instagram is de grens van 1 miljard ruim voorbij. Dat klinkt allemaal behoorlijk wereldwijd, maar wat kan een lokale ondernemer er nu echt mee? Meer dan je denkt. Social media zijn namelijk niet alleen handig om te adverteren, ze zijn ook ontzettend menselijk. Je kan er gratis en in real time in contact blijven met je klanten en zelfs een band opbouwen. En het mooiste: je hoeft er niet eens een groot budget voor te hebben.

Vermeldingen werken als digitale mond tot mond
Een klant die jou noemt in een bericht of story? Dat is net mond-tot-mondreclame, maar dan digitaal. Op platforms als Instagram en Facebook kunnen mensen je makkelijk taggen door simpelweg een apenstaartje en je naam te typen. Zo leren anderen jou spontaan kennen. Het helpt als je klanten af en toe een zetje geeft. Denk aan een kleine beloning, zoals een gratis drankje of dessert, wanneer ze iets delen over jouw zaak. Ook een leuke fotospot in je winkel of horecazaak doet wonderen. Een opvallende muur of een gezellige zithoek zorgt ervoor dat mensen sneller geneigd zijn een foto te maken en te delen.

Social media en ontspanning gaan hand in hand
Voor klanten draait social media vaak niet alleen om informatie, maar ook om ontspanning. Ze scrollen tijdens een koffiepauze, kijken een filmpje voor het slapengaan of spelen een spelletje op hun telefoon. De een kiest voor Netflix, een ander voor een quiz-app en sommigen vinden juist plezier in een kort spelletje blackjack in een online casino. Het laat zien dat social media en vrije tijd steeds meer in elkaar overlopen, wat voor jou als ondernemer een kans kan zijn om daar slim op in te spelen.

Locatie maakt je zichtbaar in de buurt
De meeste platforms hebben een locatie-functie. Door die te gebruiken, laat je mensen meteen weten waar ze moeten zijn. Tijdens een concert in het Sportpaleis kan iemand bijvoorbeeld een foto plaatsen met die locatie erbij. Zo kan jij er als ondernemer ook voor zorgen dat je zaak zichtbaar is op de kaart.

Als bedrijf kan je een eigen locatie instellen op Facebook en Instagram. Bezoekers kunnen je zo makkelijk vermelden, waardoor nieuwe klanten je sneller ontdekken. Daarnaast kan je in advertenties gericht inwoners van een bepaalde regio aanspreken. Handig als je bijvoorbeeld een kapsalon, horecazaak of winkel hebt die vooral klanten uit de buurt aantrekt.

Spreek de juiste taal
Onderzoek laat zien dat consumenten sneller iets kopen van merken die communiceren in hun eigen taal. Dus richt je je op Vlaanderen of Nederland, dan is het slim om je posts gewoon in het Nederlands te plaatsen. Daarmee maak je meteen een sterkere lokale connectie dan grote internationale merken. Mensen voelen zich vaak meer begrepen wanneer ze aangesproken worden in hun moedertaal, omdat het vertrouwd en persoonlijker aanvoelt. Het gaat dus niet alleen om de boodschap zelf, maar ook om de toon en herkenbaarheid die je gebruikt. Denk aan lokale uitdrukkingen, kleine verwijzingen naar gewoontes of typische situaties uit de regio, want juist dat zorgt ervoor dat klanten zich sneller aangesproken voelen. Grote internationale merken communiceren vaak in het Engels en daardoor missen ze soms die persoonlijke klik.